◆凉ブランド◆ デザイナーズ・シルバー・アクセ・凉・インディーズシルバーブランドブランド

よくあるご質問
商品について
Q1. 載っていないサイズでも作れますか?
基本的には載っているサイズの対応になります。それ以外はメールでお問い合わせください。

Q2. 自分のサイズが分かりません。

ご自分のサイズがお分かでない方には、サイズゲージをお送りさせて頂いています。送料は◆凉ブランド◆が負担させて頂きますので、サイズゲージの返却とサイズの連絡をよろしくおねがいします。お送り先をメールでお教えくださいましたら、すぐにお送りさせて頂きます!
他には、近くのアクセサリーショップで測ってもらう方法もあります。このほうが正確なサイズが測れます。


Q3. 文字の刻印は出来ますか?有料ですか?
ほとんどのリングには出来ます。現在は無料でお受けしています。少し納期が長くなる場合もあります。
(例 04.12.24 R to S  あまり長い文字は入りません。)


Q4. リングをペンダントに作れますか?
出来る限り、お作りしています。小さいバージョンもOKです。今までたくさんのお客さまの声でお作りしています。例えば、sp-4psp-4ストラップから生まれて、sp-4bブレスレットが出来ました。

Q5. 違う石でも作れますか?
出来る限り、ご希望の石でお受けしています。お探ししますので、メールでお問い合わせください。
オニキス・カーネリアンは90%,、ムーンストーン・ガーネットは50%の作品で使えます。


Q6. サイズ直しは出来ますか?
石付きのリングは基本的にサイズ直しが出来ません。(シルバーは火の熱が石に回って割れやすいため) ほとんどのリングは0.5号くらい大きく出来ますので、違う指にはめるのもお勧めです。

Q7. チェーンなし、チェーンの変更は出来ますか?
チェーンなし、チェーンの変更も出来ます。詳しくはこちら

Q8. 18金やプラチナでも作れますか?
宝飾の仕事もしていますので、プラチナ900・18金・ホワイトゴールドも出来ます。詳しくは地金相場によって価格が変わりますので、価格表が出来るまではメールでお問い合わせください。

ご注文・お支払い・納期について
Q1. 商品はどのように注文するのですか?
現在のところ、メールフォーム、FAXからのご注文となります。
電話では品番を聞き間違えることがありますので、電話でご注文は基本的にお受けしておりません。ショッピングカ−トも近いうちに設置する予定です。
オーダー頂いたお客様には必ず、確認メ−ルをお送りしています。内容、金額についてご確認ください。

Q2. 支払い方法はどうなっていますか?
お支払いは、代引郵便と銀行振込がお選び頂けます。
代引郵便なら配達の方に商品代金をお支払いください。(送料、代金引換の手数料はかかりません。) クレジットカ−ド決済はお取り扱いしていません。銀行振込の場合は振込手数料はお客様負担になります。

Q3. 海外からも注文できますか?
ご注文は、海外からでもお受けいたしますが、現在のところ配送は日本国内のみです。海外への配送も予定しています。

Q4. 領収書は発行してもらえますか?
領収書が必要なお客様は、ご購入フォームの、ご意見覧に「領収書希望」と「お名前」をご記入ください。お届けの商品に同封いたします。

Q5. 納期は早くなりませんか?
在庫のあるのもはすぐにお送り出来ます。在庫の確認はお気軽にメールでお問い合わせください。
在庫のないものは、1からお作りしますので基本的に3週間頂いています。

お届けについて
Q1. 注文後商品はどのように送られて来るのですか?
商品の発送は、代引郵便で行います。パッケージ画像はこちら

Q2. 不在の場合、荷物はどうなりますか?
不在の場合は、配達の方が「不在票」を置いていきます。再配達はお客様のご都合の良い時間を指定出来ます。

Q3. 夜遅くても、配達は大丈夫ですか?
今のところ代引郵便では、配達の時間指定が出来ませんが、郵便局が再配達してくれます。再配達は場所によりますが、21時までしてくれる所もあります。仕事で忙しい方は、お客様の職場に送る方法もあります。
日にち時間指定のご希望の方は連絡頂ければ対応させて頂きます。

Q4. 海外へも送れますか?
大変、申し訳ございませんが、現在のところ国内のみの発送とさせていただいております。海外への配送も予定しています。

Q5. プレゼントする相手に直接送れますか?
可能ですが、代引郵便でお送り出来ませんので、振込み確認後の発送になります。

Q6. 郵便局留めで送れますか?
可能です。お近くの、代引郵便でお送り出来ませんので、振込み確認後の発送になります。

商品の返品・交換について
Q1. 納品後、商品の返品・交換はできますか?
万一、ご注文になった商品と異なった商品が届いた場合、破損しているなど不良な場合は、返品・交換させていただきます。商品の到着日から7日以内に、メールでご連絡ください。ただし、いずれの場合も未着用、未使用のものに限らせていただきます。それ以外のオーダー品・刻印をしたものは、商品の性質上、返品・交換はいたしかねます。ご了承ください。

*お送りする時のご注意*
プチプチなどで包んでください。普通郵便は保障がありませんので、宅急便や簡易書留め郵便などでおお送りください。
その他
Q1. 個人情報の取り扱いはどのようになっていますか?
お客様の個人情報につきましては、ご注文、商品のお届けなど、お客様の意志により必要な場合のみ使用させていただきます。それ以外の目的でお客様の個人情報を利用することは一切ございません。お客様の許可なく、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。お客様の個人情報は厳重に管理いたしております。ご安心ください。
<オーダーフォームはSSLの暗号化技術で保護されています。>

Q2. 購入者は女性、男性どちらが多いですか?
女性、男性ほぼ同じ割合でオーダー頂いています。

Q3.プレゼントにお勧めはありますか?
人気ランキングに、プレゼントランキングがありますので、参考にお使いください。

Q4. カタログはありますか?
ミニカタログがあります。ご希望の方にはお送りさせて頂きます。

すべてのデザインは”かわむら 凉”のものなので、無断使用はお断りさせて頂きます。
Copyright ryo All right reserved.
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